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上海凯淳实业股份有限公司招聘信息

单位名称 上海凯淳实业股份有限公司
单位地址 上海市浦东新区佳桥路199号
联系人 卢经理 联系电话 17602159343
传真号码 发布时间 2019-11-12
单位主页 http://www.kaytune.com/index.html 电子邮箱 lamtsl@163.com
招聘岗位 客户服务代表 招聘人数 20 人

企业简介

上海凯淳实业有限公司(KAYTUNE)成立于2008年,是一家专注于客户关系管理(CRM)、电子商务服务(Ecommerce)、外包呼叫中心服务(Call center)、仓储物流管理(Logistics)以及数据库营销服务的(Database marketing),专业级服务供应商。

凯淳积累了15年CRM运营管理经验,横跨3大服务模块,涉及11大服务领域,建立HP4运营管理标准,拥有COPC资质。目前我们已将业务拓展到航空、电信、IT、汽车、零售、旅游事业、媒体、快速消费品、电子等行业。赢得了东方航空、上汽通用、美素佳儿、联合利华、BOSE、LEVIS、双立人、羽西、小美盒等全球500强公司以及知名品牌客户以及消费者的信任与支持。

招聘需求

工作时间:

综合工时制,平均40小时/周,做五休二,轮班轮休,班次:9:00-18:00/12:00-21:00

 

薪酬福利和待遇: 

基本工资2000+岗位津贴370+25/天饭贴+10/天车贴,综合工资3200以上;

平时加班按正常工作时间折算工资;国定假日加班按3倍工资发放;

实习满150个工作日,一次性补贴2000元;

实习满200个工作日,一次性补贴3000元;

入职满1个月给予到沪路费补贴,不超过300(凭车票实报实销);满3个月报销体检费。

 

发展空间:

实习学生毕业后,表现优秀人员可转成上汽通用正式员工

 

岗位要求

岗位职责:

1.按照公司流程与运营规范为客户提供咨询,查询或外呼服务,并记录来电内容。

2.妥善处理电话服务中遇到的问题,对于无法处理或难以解决的问题,及时上报和跟踪。

3.总结并反馈电话服务过程中遇到的问题,并提出优化意见或解决方案。

 

岗位要求:

1.大专及以上学历。

2.普通话标准,声音亲切,有耐心,表达沟通能力强。

3.热爱客户服务行业,有良好的客户服务意识,积极的心态和较大的抗压能力。

4. 沟通表达流畅, 有较强的团队合作精神。

5.熟练使用电脑办公软件。

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